1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 do CDC), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe dentro desse prazo.
2. Como Solicitar o Cancelamento
Caso precise cancelar um pedido, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@youshoess.com.br ou pelo WhatsApp (16) 99705-7013.
- Pedidos ainda não enviados: podem ser cancelados sem custos adicionais.
- Pedidos já enviados: será necessário aguardar a entrega para solicitar a devolução conforme as regras do Direito de Arrependimento.
3. Procedimento para Exercício do Direito de Arrependimento
- O cliente deve solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Os custos de devolução serão arcados pela YouShoes.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e o prazo dependerá da política da operadora.
- PIX ou Boleto Bancário: o reembolso será efetuado via transferência bancária em até 5 dias úteis.
5. Pedido Recusado na Entrega
Caso recuse a entrega sem antes solicitar o cancelamento, o reembolso será feito apenas após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
6. Dúvidas?
Se precisar de mais informações, fale conosco pelo e-mail contato@youshoess.com.br ou pelo WhatsApp (16) 99705-7013.
