Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas sobre compras na YouShoes. Se precisar de mais informações, entre em contato pelo e-mail contato@youshoess.com.br ou pelo WhatsApp (16) 99705-7013.

1. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar sua entrega diretamente no site dos Correios ou Transportadora.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (parcelamento em até 3x sem juros ou até 12x com juros), PIX (5% de desconto) e Boleto Bancário (somente à vista).

3. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

O prazo de processamento do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

5. Como solicitar o cancelamento do meu pedido?

Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, ele pode ser cancelado sem custos. Se já foi enviado, você pode recusar a entrega ou solicitar a devolução conforme nossa política de cancelamento.

6. Há garantia nos produtos?

Sim! Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Para mais informações, consulte nossa Política de Garantia.

7. Os produtos são originais?

Sim! Todos os produtos vendidos na YouShoes são originais e de alta qualidade, garantindo autenticidade e conforto.

8. Vocês possuem loja física?

Sim, possuímos Loja Física na cidade de Araraquara-SP (Avenida Bandeirantes 477, Centro).